Conditions de livraison
Sauf mention contraire, le prix du transport est inclus dans le prix du produit pour les livraisons en France métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine, le prix du transport sera indiqué dans le panier de commande, avant la réalisation de la vente.
La date limite de livraison de chaque produit sera indiquée au client avant la conclusion de la vente. Le client sera averti par courriel de l’expédition de sa commande lors de la prise en charge de celle-ci par le transporteur de la société gaf.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande. En conséquence, la société gaf ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de livraison due à des renseignements erronés ou incomplets fournis par le client lors de sa commande.
Si un produit n’est pas livré dans les 7 jours suivant la date limite indiquée lors de la validation de la commande, le client pourra demander l’annulation de sa commande par envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à la société gaf, à l’adresse suivante :
Société gaf, Le Clos des Cerisiers, Chemin du Maupas, 38800 Champagnier – France.
Dans ce cas, le client sera remboursé du prix du produit commandé dans les 30 jours suivant la demande effective.
Néanmoins, l’annulation de la commande par le client ne pourra être opérée si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat au sens de la jurisprudence des tribunaux français ou à une erreur d’adresse imputable au client.
Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit, constituera une preuve du transport et de la délivrance des produits commandés.
Le transporteur assume les risques liés au transport des produits commandés dès la remise de ces derniers en vue de leur livraison. Par conséquent, lors de la livraison du ou des colis, et avant la signature de l’accusé de réception, le client a la responsabilité de vérifier le contenu du ou des colis, la conformité et l’état des produits reçus.
En cas d’avarie, de perte totale ou partielle ou de tout autre problème tenant au transport ou à la livraison, la responsabilité de la société gaf ne pourra jamais être engagée.
S’il constate des anomalies au moment de la livraison du produit, le client doit :
> refuser la livraison du ou des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises et datées auprès du transporteur sur les documents qu’il a prévus à cet effet ;
> signaler le problème à la société gaf dans un délai de 24 heures en allant sur le site www.thisisgaf.com, rubrique « Mon compte / Un problème avec ma commande / Avarie à la livraison ».
Dès réception de la demande, la société gaf prendra contact avec le client et examinera tous les moyens de remplacer le produit commandé à l’identique dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le colis devra alors être retiré à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans un délai de 10 jours suivant le dépôt de l’avis de passage du transporteur, le colis sera retourné à la société gaf. Le service clientèle de la société gaf prendra alors contact avec le client pour définir la suite à donner à sa commande.
